Prüfung vor der Auszahlung

Warum verlangt Melobet Casino eine KYC-Prüfung?

Die Lizenz verlangt die Identitätsprüfung, damit Geldwäsche ausgeschlossen wird; in der Regel ist sie in 2 Stunden abgeschlossen.

Prüfung jetzt starten

Reguliert durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), Lizenz GGL/1923/2018

Mitten im Antrag

Wer prüft Ihr Konto und wie lange dauert das?

Die häufigste Sorge zuerst: Wer Ihre Daten prüft und wie lange eine Auszahlung wartet.

Prüfende Stelle

Melobet Casino GmbH

Lizenz

GGL/1923/2018 (GGL)

Dauer

2 Stunden

Spätestens nötig

Vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Ablauf der Prüfung

Laden Sie Ihre Nachweise vollständig hoch

Danach wissen Sie, welche Nachweise wohin gehören und warum ein Upload oft zurückkommt.

Wo liegt der Bereich?

Im Konto liegt der Bereich für die Verifizierung neben Ihrem Profil. Öffnen Sie ihn, bevor eine Auszahlung ansteht, damit die Frist von 2 Stunden nicht drückt.

Legen Sie den Ausweis flach hin

Zu sehen sind drei Felder für Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis. Fotografieren Sie jede Seite flach und vollständig, ohne Finger im Bild und ohne Blitzreflex.

Name und Methode sichtbar

Beim Zahlungsmittelnachweis achten Sie darauf, dass Ihr Name und die verwendete Methode sichtbar bleiben. Schwärzen Sie nur Beträge, die nichts mit der Einzahlung zu tun haben.

Warten Sie auf die Rückmeldung

Nach dem Absenden prüft das Team die Unterlagen und meldet sich per E-Mail. Fragen Sie bei Rückfragen direkt an [email protected] nach, statt einen zweiten Satz Fotos zu schicken.

Unterlagen zur Prüfung

Die Nachweise und ihr Zweck

Der übliche Ärger entfällt hier: Sie sehen vorab, was auf jeder Kopie lesbar sein muss.

Personalausweis oder Reisepass

Bestätigt: Ihre Identität und Ihr Alter; Muss zeigen: Lichtbild, Name, Geburtsdatum, Gültigkeit

Adressnachweis

Bestätigt: Ihren Wohnsitz in Deutschland; Muss zeigen: Name, Adresse, Absender, Datum

Zahlungsmittelnachweis

Bestätigt: Eigentümer der Zahlungsmethode; Muss zeigen: Name, Methode, sichtbare Kontodaten

Selfie

Bestätigt: Person und Ausweis gehören zusammen; Muss zeigen: Gesicht, Ausweis, gutes Licht

Ein neuer Anbieter, eine schnelle Auszahlung, ein großer Betrag

Erwarten Sie Post zum neuen Anbieter. Zahlen Sie erstmals mit einer anderen Methode, prüft das Casino den Kontoinhaber, weil Geldwege nachvollziehbar bleiben müssen. Angefragt wird ein Nachweis, der zur Methode passt.

Sichere Auszahlung ohne Nachfragen. Vor der ersten Auszahlung muss das Konto vollständig geprüft sein, das verlangt die Lizenz. Gefragt werden Ausweis, Adressnachweis und Nachweis zum Zahlungsmittel.

Belegen Sie die Herkunft frühzeitig. Bewegen Sie deutlich mehr Geld als sonst, hakt das Casino nach, weil ungewöhnliche Beträge gegen Geldwäsche abgesichert werden. Es fragt dann zusätzlich nach der Herkunft der Mittel.

Herkunft der Mittel im Rahmen der Lizenz

Weil die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder den Betrieb unter der Lizenz GGL/1923/2018 freigegeben hat, muss Melobet Casino GmbH Geldwäsche ausschließen dürfen. Die Frage nach der Herkunft ist deshalb Routine und kein Vorwurf gegen Sie.

Je nach Fall genügt eines dieser Dokumente als Beleg.

Gehaltsabrechnung der letzten Monate
Auszug des Bankkontos
Steuerbescheid oder Einkommensteuererklärung
Nachweis über eine Erbschaft
Verkaufsvertrag oder Kontoauszug einer Auszahlung

Die drei üblichen Rückläufer

Ihr Bild ist abgeschnitten. Sitzt der Ausweis schief im Bild oder fehlt eine Ecke, kann die Prüfstelle Namen und Nummer nicht lesen. Alle vier Ecken im Rahmen lassen Auf gleichmäßiges Licht ohne Schatten achten

Frisches Ausweisdokument nötig. Ist die Gültigkeit abgelaufen, gilt der Ausweis nicht mehr als Identitätsnachweis und die Prüfung stockt. Gültigen Personalausweis oder Reisepass vorlegen Beide Seiten neu abbilden

Zu alter Adressnachweis. Liegt der Adressnachweis zu weit zurück, lässt sich Ihre aktuelle Meldeadresse damit nicht belegen. Neueren Adressnachweis anfordern Aktuellen Auszug bei der Prüfstelle einreichen

Ihre Kurzantworten

Prüfen Sie die drei Punkte vor dem Absenden

Die häufigste Sorge: dass eine Auszahlung wegen fehlender Unterlagen liegen bleibt.

Muss ich die Unterlagen nach einem Jahr erneut schicken?+

Nein, eine einmal abgeschlossene Prüfung wird nicht planmäßig wiederholt. Neue Unterlagen verlangt das Team nur, wenn sich Ihre Angaben ändern, etwa bei einer neuen Adresse oder einem neuen Zahlungsmittel. Dann genügt meist ein einziges aktuelles Dokument.

Was passiert, wenn ich meinen Nachnamen geändert habe?+

Dann passen Ausweis und Kontodaten nicht mehr zusammen und die Prüfung stockt. Schicken Sie das neue Dokument plus eine Heirats- oder Namensänderungsurkunde an [email protected], damit der Kontoinhaber eindeutig bleibt. Danach wird der Datensatz ohne neue Registrierung angepasst.

Wer steht hinter dem Angebot und mit welcher Lizenz?+

Betrieben wird das Angebot von der Melobet Casino GmbH mit Sitz am Gartenweg in Berlin, Handelsregister HRB 768319. Die Erlaubnis erteilt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder unter der Nummer GGL/1923/2018. Aus dieser Erlaubnis folgt die Pflicht zur Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung.

Ein Dokument wurde abgelehnt, was mache ich jetzt?+

Prüfen Sie zuerst den genannten Grund: meist sind Ränder abgeschnitten, eine Ecke verdeckt oder das Foto unscharf. Senden Sie das Motiv neu, vollständig, in Farbe und gut beleuchtet. Ein kurzer Blick auf die Rückseite des Ausweises lohnt sich, denn fehlt sie, bleibt die Freigabe offen.

Wann genau muss ich mich verifizieren lassen?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung, so verlangt es die Erlaubnis. Das Casino darf die Unterlagen aber schon früher anfordern, bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung. Wer beides früh erledigt, wartet beim Gewinnabbau nicht auf die Prüfung.